商品注文方法

ご注文

ご注文は365日24時間承っております。
※ご注文後、在庫がない場合や、交通状況による配送遅れ等が発生する場合がございます。
余裕を持ったご注文をお願いいたします。

《施工業者等へ施工をご依頼されるお客様へ》
施工当日の納期は上記理由によりご指定頂けません。
余裕を持った日程でお手元へ届くよう納期をご指定ください。
万が一、トラブル等発生しました場合の施工保証等は当店側の責任であっても一切お受けできません。ご了承ください。

《注文後のキャンセル・交換・変更・返品はお受けできません》
商品はオーダー品・メーカー取り寄せ品となります。
発送先の変更・数量変更・品番変更は出来ません。
ご注文確定前に今一度、内容をご確認ください。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

ご確認メール

1．ご注文後、自動配信メール

※自動配信メールでは送料は確定しておりません。
ご注文後、当店からお送りするメールにて、送料が確定しますので2のメールにてご確認ください。

2．当店より「ご注文確認メール」をお送りします。

※お振込の場合

当店からお送りするメールにて確定金額をご確認いただいてからのお振込をお願いします。

※メールの返信が必要な場合があります。

以下の場合は、必ずお客様のご確認の返信が必要になります。
メールのご返信確認後の商品手配となります。
●沖縄・離島など送料が別途追加で必要となる場合
●ご希望納期に間に合わない場合
●ご注文品番がご選択ない場合
●その他ご注文内容に不備があった場合

商品の発送

決済完了後、商品を当店もしくはメーカーより発送します。
「発送のお知らせメール」でお荷物伝票番号をお知らせします。
※出荷場所について
出荷場所はメーカーごと、商品により異なります。
一緒にご注文頂いた商品でも分かれて発送する場合がございます。

商品のお届け

お届けしました商品が、ご注文いただいた商品内容と間違いがないかご確認ください。
不良箇所等ございましたらお手数ですがお届け日を含め、7日以内に当店までご連絡ください。
※お届け日を含め、8日以上経過の商品の欠品・不具合等による対応はいかなる場合でも受付できませんのでご注意ください。

営業日について

■定休日 ： 土・日・祝　　営業時間 ：10：00〜17：00

お支払いについて

当店は”料金先払いシステム”（決済承認後の出荷）となっております。
お支払は、クレジットカード・銀行振込がご利用頂けます。

※サンプル商品・テシードは銀行振込でのお支払い不可のため、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

※前払いでお支払いいただいた場合も、在庫の確約をお約束するものではございません。
在庫状況は変動しておりますため、決済承認のタイミングで欠品となっております場合がございます。
予めご了承ください。

クレジットカード

◆お支払い総額

商品代金合計(税込) ＋ 送料(税込)

◆ご利用可能カード会社

全てのカード会社で、一括払い・分割払いが可能となっております。
［VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners］
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

カード認証が出来次第、商品手配をいたします。
・当店では決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・カードのご利用はご注文者本人様のカードでお願いいたします。 本人名義のカードでないとご利用いただけない場合がございます。
・当店では、クレジットカードの決済についてGMOイプシロン株式会社を利用しております。
・デビットカードでご注文の場合は、ご注文時にお客様の口座よりお引き落としとなります。
ご注文後に送料等で金額変更がございます場合には、金額変更後の合計金額で再度お客様の口座より引き落としとなり変更前の金額が後日、カード会社より返金処理が行われます。
返金時期等につきましては、個人情報となりますので、お客様よりカード会社へご確認をお願いいたします。
・ご注文時より出荷日が90日以上先となります場合、ご注文を承ることが出来ない可能性がございます。
こちらの場合には当店より別途ご連絡をさせていただきます。

銀行振込

ご注文完了後、弊社からのお振込先のご案内メールにて合計金額をお知らせします。
※メールに記載の期限内にお振込をお願いします。
ご入金確認後、商品を発送いたします。

おそれいりますが、振込手数料はお客様にてご負担をお願いしております。

当店よりお送りいたしますお支払いのご案内メール到着後にお支払い手続きをお願いいたします。
ご案内メールをお送りする前にお支払をされて、欠品や送料変更、注文内容変更等による追加お支払い・返金が発生した場合各種手数料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

※システム上、正しい送料を自動的計算することが出来ません。
当社からの「お振込先のご案内メール」にて合計金額をご確認の上、お振込をお願いします。

※サンプル商品・見本帳（カタログ）・テシードはクレジットカード決済のみで、銀行振込不可となります。

◆お支払い金額

商品代金合計(税込) ＋ 送料(税込)

◆お振込先

PayPay銀行

◆お振込人名義について

・お振込の際、お振込人名義欄には、 ご注文者様のお名前「カナ」をご指定ください。
 ※お振込名義が「ご注文者様のお名前」でない場合、お振込の確認ができかねます。
 ご注文者様のお名前と異なった名義でのお振込になる場合は、メールにてご連絡をお願いたします。

・当店からのメールに記載の期限内にお振込みいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
 ※お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は、振込手数料お客様負担にてご返金となります。

■ 決済承認のタイミングについて

<出荷日の基準：決済承認日時>
決済方法により決済承認日時としている内容が異なります。
・銀行振込の場合　→　入金確認日時
・クレジットカード決済の場合　ご注文に確認事項あり　→　ご返信日時
　　　　　　　　　　　　　　　ご注文に確認事項なし　→　ご注文日時

※前払いでお支払いいただいた場合も、在庫の確約をお約束するものではございません。
在庫状況は変動しておりますため、決済承認のタイミングで欠品となっております場合がございます。
予めご了承ください。

※決済承認後に、お客様からのお問い合わせや当店にて確認が必要となった場合に
ご注文保留とさせていただく場合がございます。
この場合にはご返信日時を決済承認日時とさせていただきます。

配送について

商品発送について

佐川急便、自社便、メーカー直送便にてお届けいたします。
商品お届け先等により当店にて選択させていただきます。
お届け日のご指定がない場合は最短の納期で発送いたします。

・ご希望のお届け日に間に合わない場合には、メールにてご連絡いたします。
 その後、お客様のご返信確認後に商品手配いたします。

・お急ぎの方はクレジットカードでのお支払いがおすすめです。

※当店の商品はすべて軒先渡しとなります。

配送タイミング

各商品の納期については商品ページでご確認ください。
※交通事情により、多少お届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。

送料について

システムで送料の自動計算ができないため、ご注文確認画面からの自動配信メールでは正しい送料が表示されません。
商品の送料は、商品ページの「送料について」のご案内の通りとなります。

ご注文時に送料についてご承諾いただいたものとして、ご注文と同時に注文確定となります。
注文確定後の変更・キャンセルは一切承れません。
ご注文前に今一度「送料について」のご案内をご確認いただき、ご注文ください。
送料を確認してからのご注文をご希望の場合には、必ず「ご注文前」に当店まで送料をお問合せいただきますようお願いいたします。

【分納について】

宅配業者により1日の配送の上限量が定められております関係上ご注文数量により分納をお願い する場合がございます。
その場合は、メールにてご案内いたしますのでご確認をお願いいたします。

1梱包あたりの送料一覧

【送料無料・送料込の商品】

送料無料にてそのまま商品手配をいたします。
※沖縄などの離島のお届けにつきましては、送料が別途必要となる場合がございます。
別途送料が必要な場合は、商品手配前に「送料のご確認」メールにて確認のご連絡をいたします。
（ご返信確認後の手配となります）

【送料別の商品（1梱包あたり）】

宅配便
送料を当店にて下記送料に修正後、そのまま商品手配をいたします。

*1：ネコポス便(ポスト投函)700円 宅配便地域別 ご注文数量により送料が異なります 商品ページにてご確認ください

※1 のりなし壁紙、リアテック、ガラスフィルム、副資材など
※2 クッションフロア、ノンスキッド、腰壁シートなど
※3 タイルカーペット、フロアタイル、巾木など

※すべて税込価格です。
※沖縄・離島のお届けについては追加で別途送料が必要となる場合がございます。
 別途送料が必要な場合は、商品手配前に「送料のご確認」メールにて確認のご連絡をいたします。
 （ご返信確認後の手配となります）
※商品により1梱包の入り数が異なります。詳しくは各商品販売ページにてご確認ください。

地域区分

同梱について

当店の商品は、商品・数量により発送元・梱包方法が異なり同梱が不可となりますので、「送料別」の商品と「送料込」の商品の同梱は出来かねます。
そのため、「商品別」の商品を「送料込」の商品と一緒にご注文いただいた場合でも、「送料別」の商品は送料がかかります。
また、「送料別」の商品を複数一緒にご注文いただいた場合でも、同じ理由で同梱ができませんので、「梱包数分」の送料が必要となります。

【例1】

クッションフロア 3本 ＆ クッションフロア用両面テープ 1巻
→ 4梱包

【例2】

フロアタイル 2箱 ＆ 床用接着剤 1箱
→ 3梱包

【例3】

のりなし壁紙 15ｍ ＆ ジョイントローラー
→ 2梱包

商品ごとの1梱包入り数について

送料別」の商品で1梱包を超える数量をご注文いただいた場合には、梱包数分の送料が必要となります。

配達に関する細かいご要望について

配送前にお電話ご希望などの配送に関する細かいご要望はお約束が出来かねます。
配送伝票に記載できる内容は記載をいたしますが文字数に限りがございますのですべてを記載できるとは限りません。
予めご了承ください
※細かいご要望を配送伝票に記載が出来ない場合もございます。

お届け日・時間帯の指定について

【必着指定は承れません】

お届け日、午前・午後の明記対応となります。細かい時間指定は承れません。

ご注文の際にお時間指定をされていても、午前・午後の明記にて発送をいたします。

※ご希望のお届け日に間に合わない場合には、商品手配前にメールにてご連絡いたします。
 その後、お客様のご返信確認後に商品手配いたします。

お届け日時間を明記でお手配させていただきますが、道路状況・お荷物状況等により遅れる場合がございます。
予めご理解いただき、余裕のある日時をご指定頂けますようお願いいたします。
お荷物遅れによる、商品の受け取り拒否、キャンセル、返品、施工保証等は一切お受けできません。

出荷元・配送会社によりお届けご希望の午前着明記もしくは午後着明記を記載必須としている場合がございます。
その場合、特にご指定がない場合には「午前着明記」にて対応をさせていただいております。
予めご了承ください。

※配達日や午前・午後のご希望を記載いただいているご注文につきまして
送付先宛名、商品、送付先により対応不可となる場合がございます。
この場合には別途ご連絡をいたします。

置き配、不在納品につきまして

ご希望をいただいた場合でも対応が出来ないと判断した場合は通常の配送方法でのお届け、持ち帰りをさせていただく場合がございます。
配送完了後に発生した事象（紛失・盗難・破損など）は当店ではその責は負いません。あらかじめご了承ください。
※置き配希望を配送伝票に記載が出来ず対応が出来ない場合もございます。

宛先不明や長期不在、受取拒否でお荷物をお受け取りにならなかった場合について

配送会社のお荷物保管期限は約1週間程度です。（運送会社によって異なります）
保管期限を過ぎたお荷物は、当店または出荷元へ返送されます。
この返送時には通常運賃での返送送料が発生いたします。
こちらの返送送料はお客様へご請求いたします。
お受け取りにならない場合でも、商品の返品は一切お受けできません。

また、再送をご希望の場合は上記の返送送料とは別に再送料が発生いたします。
こちらもお客様のご負担となります。

※保管期限を過ぎて戻ってきたものにつきましては
お客様へご連絡をせずに破棄をさせていただく場合がございます。
その場合は再送の対応は出来かねます。

返送料・再送料の詳細は別途ご連絡いたします。

商品出荷後のお届け先変更をご希望の場合

商品出荷後のお届け先ご変更の場合、転送料で発生する場合がございます。
この場合の転送料はお客様のご負担となります。
詳細は別途ご連絡いたします。

配送状況のご確認

商品の配送状況は、商品発送後にお送り致します荷物番号より各配送業者とご確認いただけます。

送付先について

商品出荷後に、道路が狭い等の事由により配送会社の判断により送付先への配達が出来ない場合がございます。
その場合には配送会社の営業所止めとしてお客様にお引き取りに行っていただく流れとなります。
予めご了承ください。

消費税について

・10％
・1円未満消費税端数は四捨五入

返品について

返品・交換・キャンセルについて

◆お客様のご都合による返品・交換の場合

当店の商品は、オーダー商品、またはメーカー取り寄せ商品となるため、お客様都合での返品・交換をお受けできません。予めご了承お願いいたします。

◆不良品(壁紙の傷やプリントミスなど)、当店の過失による数量・品番間違いがあった場合

商品の品質には万全を期しておりますが、商品に欠陥・不良品があった場合は、お届け日を含め7日以内に
ご連絡ください。
※お届け日を含め、8日以上経過の商品の欠品・不具合等による対応はいかなる場合でも受付できませんので
ご注意ください。

不良個所を確認させていただいた後、返品・交換のご対応をいたしますので、必ず不良品は捨てずに保管をお願いします。
その際の送料は当店が負担させて頂きます。
不良箇所を確認させていただいた後のご対応となりますので、最大で約1ヶ月お時間を要する可能性がございます。
商品到着次第、商品の不良箇所等がないか必ずご確認お願い致します。
ご返品頂く前に、事前に必ず当店までお問い合わせください。
※施工後の返品交換は出来かねますので、施工前にご確認ください。

◆クーリング・オフ制度について

インターネットでの商品のご購入は、お客様ご自身の意思決定によるクーリング・オフ制度適用外となります。
(詳しくは、国民生活センターのホームページにてご確認ください)

◆免責事項

運送上等の問題による商品到着の遅延や、当店やメーカーの過失による商品の返品・交換が発生することがあります。
その場合に現場で起こる可能性のある損失(現場作業員の再手配等の負担等)については、いかなる場合においても弊社では責任を負いかねます。
お荷物遅れによる、商品の受け取り拒否、キャンセル、返品、施工保証等は一切お受けできません。
また、商品の欠陥・不良品などの場合は、不良箇所を確認させていただいた後のご対応となりますので、お時間を要する可能性がございます。
その場合での、弊社指定の配送便ではないお客様ご指定の別の配送便費用等の損失についても、いかなる場合においても弊社では責任を負いかねます。
また当店の商品は、施工される下地素材や環境によっては、施工の仕上がり等に違いが出ることがございます。
この場合も現場で起こる可能性のある損失(現場作業員の再手配等の負担等)については、いかなる場合においても弊社では責任を負いかねます。どうぞご了承ください。

領収書・納品書・請求書について

当店では個人情報の保護・ペーパーレス化推進のため、領収書・納品書・請求書を同梱しておりません。
ご注文明細はメールにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

◆領収書ご希望のお客様へ

お客様へ領収書ダウンロード用のメールをお送りいたします。
ご希望のお客様は別途メールでご連絡ください。
※領収書の紙での発行はしておりませんのでご了承ください。

その他

※ご注意ください※

・パソコンのモニター等により実際の商品の色と異なる場合がございます。
当店では、ほとんどの商品のサンプルを販売しておりますので、実際のお色や質感をご確認いただく事をおすすめします。
サンプルのご用意が出来る品番もございますので。お気軽にお問合せください。
イメージ違いでの返品及び交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

・注文内容に関する確認のご連絡がある場合は、基本的にはメールにてお伺いしております。
注文確定期限はメール送信日を含んで最大7日です。送信メール内にご注文ごとの期限を記載しております。
期限内に注文確定できない場合は、注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承をお願いいたします。

・壁紙やシート系床材などのロール状の商品につきまして
フリーカットでの出荷となりますので、ご注文数量より長めに出荷をいたします。
商品到着後にご希望の長さへカットをお願いします。

・包装について
当店の商品は簡易包装のみとなります。
梱包材(外装)は商品を破損しない目的のものとなりますため
梱包材(外装)の破損による商品のキャンセル、返品、交換はお受けできません。

・配達に関する細かいご要望について
配送前にお電話ご希望などの配送に関する細かいご要望はお約束が出来かねます。
配送伝票に記載できる内容は記載をいたしますが文字数に限りがございますのですべてを記載できるとは限りません。
予めご了承ください。

・クロス・床材の防炎ラベルについて
防炎ラベルはお付けできません。ご了承ください。

・メール送信について
当店から送付するメールがエラーメールとなっている場合でも、当店よりお電話等、別のご連絡手段での改めてのご連絡は行っておりません。

注文後、2営業日以内にメールが届かない場合は、エラーとなっている場合がございますため、お手数ですが当店までご連絡お願いいたします。